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¿Qué es la gestión de redes sociales y cómo puede ayudarte a impulsar tu empresa?

Autor

Agencia de Marketing Digital

Fecha

octubre 12, 2023

Las redes sociales son actualmente uno de los medios de comunicación global más importantes cuando de publicidad se trata, pues ¿qué mejor manera de conocer a tu público que teniendo un contacto directo con él? A través de Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, YouTube y LinkedIn, entre otras aplicaciones, es posible estar al tanto de las preferencias de usuario y tendencias de consumo de tu público objetivo.

Con ayuda de una agencia de redes sociales podrás explotar la funcionalidad de todas estas herramientas de comunicación masiva y dar en el blanco a las necesidades y gustos de tus clientes. Descubre cuán importante es llevar a cabo una gestión de redes sociales profesional y cómo aplicarla correctamente en tu empresa.

¿En qué consiste la gestión de redes sociales?

La gestión de redes sociales consiste en el análisis y monitoreo constante de las diferentes redes sociales encargadas de conectar con el target de cada cliente. Basa sus estrategias de contenido en el comportamiento del público objetivo y los alcances deseados, como el aumento de seguidores y un mayor número de conversiones.

Aunque esta actividad puede ser realizada por un particular, no es recomendable hacerlo, pues de no desarrollarla correctamente podría ser perjudicial en cuanto a falta de visibilidad o improductividad. Si buscas alcanzar resultados sólidos, visibles y duraderos, acércate a una agencia de manejo de redes sociales profesional que, además de impulsar tu marca en Internet, te asesore sobre si es mejor abordar este servicio de manera orgánica o paga.

¿Qué beneficios tiene la gestión de redes sociales para tu marca, tu audiencia y tu competitividad?

Poner en marcha esta estrategia publicitaria no solo te ayudará a consolidar tu reconocimiento de marca en Internet, sino que también:

  • Contactarás con un mayor número de clientes potenciales de manera efectiva, pues al segmentar tu audiencia según la red social podrás entregarle contenido de valor específico. ¡No esperes más para crear audiencias personalizadas y asegurar la productividad de tus anuncios!
  • Te mantendrás al tanto de la actividad social de tu público objetivo. Al conocer las necesidades de tu público podrás abordarlos con una publicidad estratégica, atractiva y que los motive a la conversión.
  • ¡Tu audiencia será finalmente escuchada! Hoy en día este es un punto que demanda el público y que juega un papel fundamental para que este se interese verdaderamente en una marca. Gracias a la gestión de redes sociales, estos construirán relaciones con tu marca, se fidelizarán con ella e, incluso, serán sus promotores. Recuerda que para que esta conexión sea exitosa es preciso resolver sus dudas, responder todo tipo de comentarios y solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir.
  • Sacarás el mayor provecho de la competencia. ¿Cómo?, observando cuáles de sus estrategias están funcionando y en qué temas flaquean. Además, ¡podrás conocer otros públicos objetivo que probablemente no habías contemplado!

¿Qué tareas y actividades implica esta estrategia?

Aquí te compartimos algunas de las actividades más importantes que puedes implementar en tu estrategia de gestión. Sin embargo, es importante que contemples la asesoría de una agencia de redes sociales. Esta cuenta con especialistas que pueden llevar una gestión totalmente efectiva y, con base en sus actividades, maximizar los resultados.

Lo primero que tienes que hacer es desarrollar una estrategia que aborde el perfil de tu público objetivo, los tipos de contenidos a publicar y los alcances que buscas. Con base en dicha información, define cuáles son los contenidos apropiados y de mayor impacto, así como el tono con el que deben ser publicados.

¡Calendariza tus actividades! Ya sea reels, fotografías o textos, sé constante y organiza tu contenido estratégicamente. Parte de los beneficios de tener control sobre las publicaciones es que, de esta forma, evitas contenido repetido, fuera de contexto, o bien, desviarte de tus objetivos. Recuerda fomentar la interacción del público y tu marca con cada publicación.

También es fundamental que subas a tus redes sociales contenido de valor y evites publicitarte en cada post, ¡no es necesario! En cambio, busca informar a tu audiencia, motivarlos a seguir consumiendo tu información, compartir datos curiosos relacionados con tu producto o servicio, etcétera. Por último, brinda un servicio al cliente óptimo y una resolución de problemas efectivo, siempre considerando a tu público como el centro de tus actividades.

Plataformas y herramientas más utilizadas

  • Metricool
  • HootSuite
  • Sprout Social
  • Feedly
  • BlogsterApp
  • Google Analytics
  • Later
  • Canva
  • Facebook Business Suite
  • TweetDeck
  • Buffer
  • TalkWalker

¿Cómo implementar la gestión de redes sociales en tu estrategia digital?

Pasos que debes seguir para diseñar e implementar una estrategia exitosa

Primero, asegúrate de contar con los conocimientos y el equipo de trabajo necesarios para implementar tu estrategia de principio a fin garantizando resultados positivos. Una vez hecho esto, ¡manos a la obra! Comienza por delimitar los objetivos que buscas y aseguráte de manejar el tono y la voz adecuados para tu audiencia.

¿Qué redes sociales piensas utilizar? ¡Descúbrelo según el perfil de tu público objetivo! Con base en esta información también podrás aterrizar los contenidos que crearás y organizarlos según las tendencias. ¡No olvides calendarizarlos!

Recursos y habilidades necesarias para desarrollar tu proyecto

En cuanto a recursos, es importante contar con un presupuesto destinado exclusivamente a la gestión de redes sociales, sobre todo si contemplas contratar a una agencia de marketing digital. Con ayuda de esta empresa tendrás acceso confiable a métricas de mercado e información sobre tu audiencia, así como a todo un equipo de trabajo que llevará a cabo tus estrategia desde diferentes puntos. También necesitarás adquirir herramientas y plataformas que te ayuden a realizar análisis, programar tus actividades y gestionar los procesos.

Para aplicar tu estrategia y garantizar los resultados que esperas, hay ciertas habilidades que debes asegurar de tu gestor o agencia de manejo de redes sociales. Por ejemplo, debes conocer las redes sociales más populares entre tu audiencia, qué tipo de contenido es ideal para esta, ser capaz de solucionar su problemas y demandas, y explotar tu creatividad en cada publicación. Además, deberás tener los conocimientos necesarios para interpretar los análisis y las métricas relacionadas con los avances de tu estrategia.

¿Cómo medir el impacto de esta estrategia en tu empresa?

Indicadores y métricas que debes utilizar para evaluar el rendimiento de tu proyecto

El alcance total de la estrategia es una de las métricas principales que debes observar, ¿cuánto obtuviste de forma orgánica y cuánto mediante pago? Asimismo, presta atención a la cantidad y calidad de interacciones que tienes en cada red social. Por ejemplo, analiza las veces que tus publicaciones lograron reacciones, fueron compartidas, comentadas, o si tu público dio seguimiento a los enlaces que le has mostrado, ya sea hacia otra de tus cuentas o hacia tu sitio web.

Algunos indicadores que te servirán de guía para comprobar la eficiencia de tu estrategia son el aumento de seguidores y su permanencia, la tasa de conversión y, en caso de mantener una gestión de redes sociales mediante pago, el retorno de tu inversión. Igualmente, echa un vistazo al tiempo promedio que tu público dedica a tus redes sociales, la aceptación que tiene a tus publicaciones y la satisfacción que le brindas como cliente.

Herramientas y técnicas que puedes usar para analizar los datos y obtener insights de tu gestión de redes sociales

  • Google Analytics: rastrea el tráfico que le generan tus redes sociales a tu sitio web.
  • Buffer: analiza el compromiso de tu público, es decir, cuánto ha aumentado y cómo interactúa con tus redes sociales; y el rendimiento de tus contenidos.
  • Sprout Social: segmenta el perfil de tu público objetivo, analiza el rendimiento de tus publicaciones e identifica las tendencias de tu rubro.
  • HootSuite: ofrece datos y métricas respecto al rendimiento de tu estrategia y su desarrollo.

Para alcanzar los resultados que esperas, pon en marcha estos pasos que te ayudarán a optimizar tu estrategia:

  • Utiliza los formatos de mayor provecho para cada una de tus redes sociales siguiendo, evidentemente, las tendencias de mercado.
  • Apóyate de herramientas de sentimiento para analizar cómo está recibiendo tu audiencia los contenidos que le entregas.
  • Compara tus métricas constantemente para conocer la evolución de tu estrategia.
  • Implementa herramientas de automatización para recopilar información más fácilmente, así como para programar tus publicaciones.

¡Cubos Web (by ABCW) puede ayudarte a impulsar las redes sociales de tu empresa!

¿Qué servicios de SEO y servicios creativos ofrece Cubos Web (by ABCW) para potenciar tu proyecto?

¡Somos la agencia de marketing más completa de la industria! Estamos listos para ayudarte a alcanzar el éxito en tus redes sociales, ya que somos expertos en:

  • Optimización de perfiles: diseñamos una presentación completa y única, con las palabras clave precisas y las descripciones que necesitas para atraer a tu audiencia. ¡Conectarás con tu público de forma extraordinaria gracias a tu originalidad!
  • Contenido SEO: creamos publicaciones estratégicas, donde la palabras clave, la optimización de URL y la implementación de backlinks serán clave para mejorar tu visibilidad.
  • Monitoreo y análisis SEO: desarrollamos estrategias de forma escalable, llevamos un control y monitoreo constante siempre buscando las alternativas de mejora.
  • Storytelling: ¡brillarás por tu narrativa! Crea una identidad de marca sólida, conecta con tu público y fortalece los lazos con ellos; además, atrae a una mayor audiencia y consolida el compromiso que tiene el público con tu marca.
  • Gestión de comunidades: ¡llega a tu verdadero público objetivo y dales todo lo que buscan de ti! Interactúa de forma efectiva, resuelve sus dudas, en conclusión, motívalo a la conversión. También podrás manejar correctamente aquellas situaciones delicadas con las que podrías enfrentarte, manteniendo positiva la imagen de tu marca.
  • Marketing de influencers: apóyate de figuras públicas para impulsar el interés por tus productos y servicios.
  • Capacitación y consultoría: dale a tu equipo de trabajo las herramientas necesarias para llevar a cabo una buena gestión de redes sociales.
  • Generación de leads: captura la información que necesitas de tus clientes potenciales para brindarles un servicio mejorado.

Ventajas competitivas de Cubos Web (by ABCW) como agencia de marketing digital especializada en gestión de redes sociales

¡Somos una agencia líder en Estados Unidos, México, Argentina y Colombia! Nuestro equipo de trabajo está conformado por expertos en gestión de redes sociales, analistas de medios digitales, redactores, diseñadores, especialistas SEO, todos expertos en su materia.

Desarrollamos estrategias integrales basadas en análisis de mercado, siempre adaptadas a las necesidades y los objetivos de nuestros clientes. Brindamos informes claros y oportunos, además de satisfacer en todo momento las dudas y aclaraciones de las empresas con las que colaboramos.

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